İşletmenizdeki hedeflenen potansiyel müşterilerin havuzudur. Ürününüzü veya verdiğiniz hizmet ile yakından ilgilenen bir grup insandır. Belirli bir hedef kitledeki insanlar; eğitim, yaşama alanı, sosyoekonomik durum, yaş, ve cinsiyet gibi belirli benzer demografik bilgileri paylaşır.